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Les 5 tendances qui vont révolutionner l’expérience client d’ici à 2030

Revue de presse : relationclientmag

Quel futur pour l’expérience client ? Analyse des perspectives qui pourraient bien révolutionner les interactions entre les marques.

L’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle offre de nouvelles perspectives aux marques comme de pouvoir suivre le cheminement mental de son client, même si on n’en possède pas les données personnelles. Les conseillers vont ainsi avoir la possibilité d’aller chercher des données ailleurs que dans leur base de données et les combiner pour obtenir des données de contexte et de profils qu’ils n’avaient pas.

Retrouvez cet article sur : www.relationclientmag.fr – “Les 5 tendances qui vont révolutionner l’expérience client d’ici à 2030”

 

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